Política de privacidad

Esta política explica qué recogen la app Wdrobe para iPhone y Android y el sitio web wdrobe.app, para qué se usa, quién más lo recibe, cuánto tiempo se guarda y cómo puedes borrarlo. Wdrobe lo gestiona ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (Anemo Technology), con domicilio en Kolektif House, Esentepe Mahallesi, Talatpaşa Caddesi No: 5/1, Levent, Esentepe, İstanbul, Turkey. Nosotros decidimos cómo se usan estos datos, por lo que somos el responsable del tratamiento.

Hay páginas aparte sobre los términos del servicio, la política de cookies y cómo eliminar tu cuenta.

1. Qué recogemos

• Cuenta: inicias sesión con Google o con Apple, así que nunca te pedimos una contraseña y no guardamos ninguna. Guardamos la dirección de correo electrónico que llega con tu inicio de sesión. Con Google, también guardamos el nombre y los apellidos de tu cuenta de Google. Con Apple, guardamos el identificador que nos da Apple y la dirección de correo electrónico que Apple comparte con nosotros; si elegiste ocultar tu correo en la pantalla de inicio de sesión de Apple, se trata de una dirección de reenvío creada por Apple. En iPhone, si Apple también comparte tu nombre la primera vez que inicias sesión, lo guardamos como el nombre de tu cuenta, y la configuración no te lo pide. También guardamos tu nombre de usuario, que creamos para ti y que puedes cambiar, y tu foto de perfil, si añades una.
• Antes de iniciar sesión: la primera vez que abres la app, creamos un registro de tu instalación. Contiene si usas iPhone o Android, la versión de la app, qué versión de las pantallas de configuración se te mostró, y cuáles de esas pantallas terminaste y cuándo. En iPhone también contiene el token de Apple Search Ads descrito en la sección 8, y en ese momento comprobamos ese token con Apple. El registro no contiene tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu dirección IP ni un ID del dispositivo. Cuando inicias sesión, lo vinculamos a tu cuenta. No lo borramos, aunque nunca inicies sesión o elimines tu cuenta más adelante.
• Respuestas del registro: tu nombre, qué ropa quieres ver (de hombre, de mujer o prefiero no decirlo), tu rango de edad, tus estilos y objetivos, y cómo conociste Wdrobe.
• Datos de perfil que puedes cambiar: tu nombre y apellidos, tu nombre de usuario, qué ropa quieres ver y tus estilos. Las versiones anteriores de la app también pedían tu fecha de nacimiento, tu género y tu tipo de cuerpo. La app actual no los pide. Si los diste antes, los guardamos con tu cuenta hasta que la elimines.
• Fotos: el selfie para el análisis de color, fotos tuyas para la prueba virtual y el análisis corporal, y fotos de tu ropa. La sección 2 explica cómo se usan.
• Lo que creas en la app: looks e imágenes de prueba virtual, looks guardados y planificados, me gusta, favoritos, seguimientos y solicitudes de seguimiento. El estilista con IA también guarda notas breves sobre tus gustos, como los colores que evitas, que puedes ver y borrar en la app.
• Sugerencias de looks: guardamos en tu cuenta cada look que sugiere el estilista con IA, con la ciudad y el día para los que era, si se indicaron, y una breve nota sobre la ocasión, como «entrevista de trabajo, elegante». El estilista con IA escribe esta nota con sus propias palabras. Si usaste la pantalla de sugerencias en versiones anteriores de la app, la nota es el texto que escribiste allí. Cuando valoras un look sugerido con el pulgar arriba o abajo, y con un motivo si eliges uno, lo guardamos junto con una breve descripción en texto de la ropa del look, y lo usamos para adaptar tus siguientes sugerencias.
• Ciudades: hasta cinco ciudades que elijas, para sugerencias de looks según el tiempo. La app no pide ni lee la ubicación de tu móvil.
• Datos del dispositivo y de la app: tipo de dispositivo (iOS o Android, y si es un teléfono o una tableta), en Android la marca y el modelo del móvil, en iPhone la versión de iOS (y en los iPhone con iOS 15, el nombre que le pusiste a tu móvil), un ID aleatorio que la app crea para tu dispositivo, la versión de la app, el idioma, la zona horaria, el país de tu cuenta de la tienda de apps, el token que se usa para enviarte notificaciones y si las notificaciones están permitidas.
• Uso de la app: mientras tienes la sesión iniciada, la app avisa a nuestro servidor cuando la abres. Después vuelve a comunicarse con él aproximadamente cada 15 segundos mientras la app sigue abierta. Guardamos cuándo empezó y cuándo terminó cada visita, junto con tu dirección IP. También guardamos un registro de lo que haces en la app, como añadir o eliminar ropa, cambiar tu perfil, dar me gusta, seguir a otros usuarios y usar el estilista con IA, y tu dirección IP queda anotada en este registro. Nuestro equipo puede ver este registro. Lo usamos para ayudarte cuando contactas con soporte, para encontrar problemas y para enviarte menos recordatorios y ofertas cuando llevas un tiempo sin abrir la app.
• Compras: el estado de tu suscripción y tus registros de compra. También guardamos qué paywalls y ofertas se te mostraron, qué tocaste, cuánto tiempo estuviste en un paywall, y el plan y el precio de que se trataba. Guardamos tu saldo de créditos y un registro de cada vez que recibes o usas créditos. Si Apple o Google te hacen un reembolso, guardamos un registro del reembolso. Los pagos los gestionan Apple y Google, así que no vemos los datos de tu tarjeta.
• Respuestas al cancelar: cuando tocas Gestionar suscripción en la app, o abres la pantalla que muestra la app después de que desactives la renovación, te preguntamos por qué quieres irte. Guardamos el motivo que eliges y, si eliges «Falta una función que necesito» u «Otro motivo», lo que escribas en el cuadro de texto. También registramos cuáles de estas pantallas viste y si aceptaste una oferta o continuaste a la App Store o a Google Play. Guardamos tu respuesta aunque no canceles. Firebase Analytics recibe el motivo que elegiste, pero no lo que escribiste.
• Soporte y comentarios: lo que nos escribes en el chat de soporte, y el tema y el texto de los comentarios que nos envías. En iPhone, después de iniciar sesión, puedes abrir el formulario de comentarios manteniendo pulsado el icono de Wdrobe en tu pantalla de inicio. Las versiones anteriores de la app tenían un formulario de soporte y una página de comentarios en lugar del chat. Guardamos lo que se envió a través de ellos.
• Reportes y bloqueos: si reportas o bloqueas a otro usuario, guardamos a quién reportaste o bloqueaste, el motivo que elegiste y cualquier nota que escribiste. Bloquear a alguien también elimina los seguimientos que haya entre vosotros.

No te pedimos tu número de teléfono. No guardamos tus conversaciones con el estilista con IA: una conversación termina cuando cierras la app. La única excepción es una conversación que decidas enviarnos, descrita en la sección 2. Aparte de las notas breves sobre tus gustos, lo único que guardamos del chat son las sugerencias de looks descritas arriba. Pedimos al estilista que escriba la nota sobre la ocasión con sus propias palabras y que no incluya datos de salud ni del cuerpo. Usamos la nota para elegir ropa adecuada para la ocasión y para volver a mostrarte la misma sugerencia si pides lo mismo. Si te pruebas el look, también la usamos para escribir una breve descripción interna que ayuda al estilista a encontrar más tarde tus looks guardados.

2. Fotos y lo que deducimos de ellas

Selfie del análisis de color: cuando haces el análisis de color, también durante el registro, tu selfie se envía a un proveedor de IA (sección 4). Primero, el proveedor comprueba que la foto muestra una sola cara; si no es así, te pedimos una foto nueva y no guardamos la que no ha pasado la comprobación. Después determina tu tono de piel, tu subtono, el color de tus ojos y el de tu pelo, y lo clara u oscura, lo suave o intensa y lo contrastada que es tu coloración, y elige tu estación de color. Tu paleta y los metales que te favorecen se deducen de esa estación. Para sugerirte un estilo de joyas y estampados, también se fija en la forma de tu cara y en tu estructura ósea. Guardamos el selfie y estos resultados en tu cuenta.

Fotos tuyas para la prueba virtual: guardamos cada foto tuya que añades para la prueba virtual o el análisis corporal: el original, una copia más pequeña y una copia en Google Cloud que usan algunos modelos de prueba virtual. Un proveedor de IA comprueba si la foto sirve para la prueba virtual.

Análisis corporal: el análisis corporal se hace con una foto en la que se te ve desde los hombros hasta por debajo de las caderas, como una foto de cuerpo entero o una que llega hasta las rodillas. Durante el registro se hace con la foto que añades para tu primera prueba virtual, si esa foto sirve. La IA estima la forma y las proporciones de tu cuerpo, como tu altura, el ancho de hombros, el largo de piernas y la cintura, y marca en la foto dónde están tus hombros, tu cintura y tus caderas para que la app pueda mostrarlos como puntos. Guardamos el resultado y estos puntos en tu cuenta. Una foto nueva que añadas para el análisis corporal también se guarda como una de tus fotos para la prueba virtual. Eliminar el análisis corporal no elimina esa foto; puedes eliminarla por separado.

Prueba virtual: para mostrarte la ropa puesta, enviamos la foto tuya que elegiste y las imágenes de la ropa a un proveedor de imágenes con IA. Guardamos la imagen que devuelve, las imágenes intermedias que se crean por el camino, como tu ropa reunida en una sola imagen, y una copia del resultado en Google Cloud.

Tu ropa: guardamos la foto que añades, una copia recortada sin el fondo y una copia en Google Cloud para la prueba virtual. La IA quita el fondo, o vuelve a dibujar la prenda sobre un fondo liso si eliges la opción avanzada. Etiqueta cada prenda con datos como el tipo, el color, la temporada y la marca, y le pone un nombre y una breve descripción. Si una foto muestra varias prendas, la IA las vuelve a dibujar extendidas en plano y las separa en prendas independientes.

Descripciones de looks y búsqueda: la IA también escribe una breve descripción de cada look guardado, que tú no ves. Con Google convertimos las etiquetas de tu ropa y estas descripciones en códigos numéricos, para que el estilista con IA pueda encontrar tu ropa y tus looks. Las dos cosas se borran cuando eliminas el elemento o tu cuenta.

Tarjetas de resultado: cuando guardas o compartes una tarjeta de resultado de color o corporal, creamos una imagen que contiene tu foto y tus resultados y la guardamos en tu cuenta. Además guardamos una copia de la tarjeta como página web, que también contiene tu foto. La copia web se borra junto con la tarjeta: unos 30 días después de que elimines el análisis, o de inmediato cuando elimines tu cuenta. Si eliminaste un análisis antes de que empezáramos a hacer esto, la copia web de su tarjeta puede conservarse hasta que elimines tu cuenta.

Lo que no hacemos: no usamos tus fotos para reconocimiento facial ni para identificarte, y no creamos plantillas faciales. No usamos tus fotos ni tus resultados para publicidad ni para entrenar nuestros propios modelos de IA.

Registro de solicitudes de IA: en la mayoría de las solicitudes de IA, como el análisis de color y el corporal, las comprobaciones de fotos y las sugerencias de looks, registramos las instrucciones que enviamos y el texto de la respuesta. En los chats con el estilista con IA registramos datos técnicos de cada respuesta, como qué modelo respondió, cuánto tardó, qué herramientas usó y qué tarjetas mostró, además de lo que tocas después y cualquier valoración con el pulgar arriba o abajo y el motivo que indiques. No registramos lo que escribes tú ni lo que escribe el estilista, salvo que seas tú quien nos envíe la conversación, como se describe más abajo. Las sugerencias de looks descritas en la sección 1 se guardan por separado. Usamos este registro para investigar errores y revisar la calidad de los resultados de la IA. Las imágenes no se copian en él. La mayor parte se borra cuando eliminas tu cuenta. Si eliminas un solo análisis de color o corporal, su registro se conserva hasta que elimines tu cuenta.

Conversaciones que nos envías: después de valorar con el pulgar abajo una de las respuestas, uno de los looks o una de las prendas del estilista con IA, puedes elegir enviar esa conversación a nuestro equipo. Antes de que se envíe nada, la app te muestra qué se incluye. Entonces recibimos el texto de los mensajes de esa conversación hasta la respuesta que valoraste, los tuyos y los del estilista, el resumen de los mensajes anteriores si la conversación se resumió, qué tipos de tarjetas mostró el estilista y qué look sugirió. No recibimos fotos. Solo algunos miembros de nuestro equipo pueden leerla (sección 5), y la usamos para encontrar y corregir los errores del estilista. Se borra 90 días después de que la envíes; si vuelves a enviar la misma conversación, los 90 días empiezan de nuevo. Puedes borrarla antes en la app, en la página que muestra las notas del estilista con IA, y se borra cuando eliminas tu cuenta.

Algunas solicitudes de imágenes, como las imágenes de prueba virtual y la eliminación de fondos, se registran sin vínculo con tu cuenta, por lo que estos registros se conservan después de que la elimines. Solo contienen datos técnicos y nuestras instrucciones fijas. Los registros más antiguos de este tipo también pueden contener un enlace a la foto que se envió, o una breve descripción de las prendas de una foto de ropa; ya no guardamos ninguna de las dos cosas. Las fotos a las que llevan esos enlaces se borran cuando las eliminas, como se describe en la sección 9, o cuando eliminas tu cuenta.

Copias de nuestras instrucciones de IA: también guardamos una copia de cada conjunto distinto de instrucciones fijas que enviamos a un proveedor de IA, para poder ver qué versión de nuestras instrucciones dio qué resultado. Solo copiamos instrucciones fijas, hechas con nuestro propio texto y con ajustes generales como el idioma, los tipos de ropa de que se trate, el conjunto de ropa que elegiste (de hombre, de mujer o prefiero no decirlo) y, en la prueba virtual, cuánta parte del cuerpo muestra la foto. Las instrucciones creadas a partir de tus datos, como lo que escribiste, las descripciones de tu ropa o las notas del estilista con IA sobre ti, no se copian. Estas copias no tienen vínculo con tu cuenta y no se borran cuando la eliminas.

Antes de hacer este cambio, también copiábamos instrucciones creadas a partir de tus datos. En las sugerencias de looks que pediste fuera del chat con el estilista con IA, una copia así puede incluir lo que escribiste, datos de tu ropa y las notas del estilista con IA sobre tus gustos. Guardamos estas copias antiguas mientras tu cuenta esté abierta y las borramos cuando eliminas tu cuenta. En el caso de una foto de ropa que muestra varias prendas, una copia antigua puede incluir una breve descripción de cada prenda, como su color y su tipo. Estas copias no tienen vínculo con tu cuenta y se conservan después de que la elimines.

3. Si eliges «Prefiero no decirlo»

Durante el registro te preguntamos qué ropa quieres ver: de hombre, de mujer o prefiero no decirlo. Puedes cambiar tu respuesta más tarde en tu perfil. Si tu respuesta es «Prefiero no decirlo», cada análisis de color de tu selfie también estima si te va mejor el conjunto de ropa de hombre o el de mujer. Algunos usuarios nuevos ven una pantalla del registro que muestra un look justo después del resultado de color. Solo esa pantalla usa la estimación, para elegir qué conjunto mostrar primero. Si no se puede hacer ninguna estimación, te lo preguntamos a ti, y puedes cambiar al otro conjunto con un toque. En el resto de la app, la estimación no se tiene en cuenta.

La estimación no se te muestra y no se guarda como parte de tu perfil. No se guarda en nuestro registro de solicitudes de IA y no se envía a herramientas de publicidad ni de análisis. Solo guardamos qué look se añadió a tu armario en esa pantalla, lo que indica qué conjunto se usó.

4. Proveedores de servicios

Las empresas que aparecen a continuación tratan datos por encargo nuestro para que podamos hacer funcionar Wdrobe. En las tareas de IA, qué proveedor atiende una solicitud depende de la función y del modelo que se use, y cuando un proveedor no está disponible, puede encargarse otro de esta lista.

Cuánto tiempo guarda un proveedor los datos que recibe lo fijan las condiciones propias de ese proveedor.

5. Revisión por personas

Todos los miembros de nuestro equipo que tienen una cuenta en nuestro panel de administración pueden ver las fotos que subes y las imágenes que crea la app. Lo usamos para moderar contenido y revisar la calidad de los resultados de la IA. Solo los miembros del equipo con el rol de propietario, administrador o desarrollador pueden leer las conversaciones con el estilista con IA que decidas enviarnos (sección 2).

6. Funciones públicas

Tu perfil, tu armario y tus looks son privados hasta que lo cambies. Puedes hacer público tu perfil o tu armario en Ajustes de privacidad, y un look sigue siendo privado salvo que lo hagas público.

Un look público aparece en Descubrir y en tu perfil solo si tu perfil también es público. Si tu perfil es privado, solo tus seguidores pueden ver tus looks públicos. Mientras tu perfil es privado, un nuevo seguidor tiene que enviarte una solicitud y tú tienes que aceptarla. Las personas que te siguieron mientras tu perfil era público siguen siendo seguidores hasta que las elimines. Otros usuarios pueden ver tus looks públicos y darles me gusta, y con cada look ven tu nombre, tu nombre de usuario y tu foto de perfil. Es posible que las personas sin cuenta de Wdrobe también puedan ver los looks públicos en Descubrir.

Cuando haces público un look, quienes lo ven también reciben un enlace a la foto tuya con la que se creó el look y enlaces a las fotos originales de sus prendas, de antes de que quitáramos el fondo. Esto incluye a las personas que navegan por Descubrir sin cuenta. Si alguien abre tu look público desde un enlace compartido en la app, la app muestra tu foto junto a la imagen de prueba virtual. Cuando tu armario es público, los usuarios con la sesión iniciada pueden obtener las fotos originales de tu ropa, no solo los recortes.

Aunque tu perfil sea privado, otros usuarios pueden ver tu nombre, tu nombre de usuario y tu foto de perfil, cuántos seguidores tienes y si tienes una suscripción. Pueden enviarte una solicitud de seguimiento.

Cuando haces público un look, Google Cloud Vision revisa la imagen de prueba virtual del look en busca de contenido para adultos o violento, y la herramienta de moderación de OpenAI revisa los nombres del look y de las prendas de tu armario que contiene. Si una comprobación falla, el look sigue siendo privado. Nuestro equipo también puede revisar el look. Estas comprobaciones solo se hacen cuando haces público un look. Si más adelante cambias el nombre de un look público o de una de sus prendas, el nuevo nombre no se revisa. Tu nombre, tu nombre de usuario y tu foto de perfil, las fotos sueltas de cada prenda, las prendas de un armario público y los looks o prendas que compartes por enlace no se revisan antes de que otras personas puedan verlos.

Puedes reportar o bloquear a otro usuario desde su perfil. Para reportar a alguien, eliges un motivo y puedes añadir una nota de hasta 500 caracteres. Guardamos el reporte con tu cuenta y con la suya, y nuestro equipo lo lee. Después, nuestro equipo puede retirar looks o cerrar cuentas. Cuando bloqueas a alguien, sus looks dejan de aparecer en tu Descubrir y los tuyos dejan de aparecer en el suyo, y se elimina cualquier seguimiento entre ambos. No avisamos a la otra persona de un reporte ni de un bloqueo.

Compartir por enlace: si compartes un look o una prenda, creamos un enlace en wdrobe.app. Cualquiera que tenga el enlace puede ver ese look o esa prenda, aunque se trate de contenido privado. El enlace de una prenda muestra la imagen recortada de la prenda y su nombre, nunca tu foto original. Quienes abren el enlace de una prenda en la app con la sesión iniciada también pueden ver los datos de la prenda, como la categoría, la marca, el color, la temporada y las etiquetas, y pueden guardarla en sus favoritos. Un enlace no hace públicos en Descubrir el look ni tu armario. Contamos cuántas veces se abre un enlace y anotamos en qué app lo compartiste. Un enlace deja de funcionar cuando eliminas el look o la prenda, o tu cuenta. La imagen puede seguir cargándose durante una hora como máximo después de eso, y las apps que ya mostraron una vista previa del enlace pueden conservarla.

Favoritos: otros usuarios pueden guardar tus prendas. Si alguien guarda una de tus prendas en sus favoritos, copiamos esa prenda en su cuenta. Puede hacerlo desde un look público en Descubrir, desde tu armario público o desde un enlace que compartiste. También hacemos esta copia si se prueba un look de Descubrir que incluye la prenda. La copia incluye la imagen recortada, tu foto original de la prenda y datos como su nombre, su marca y su color. La copia se conserva en su cuenta si más tarde eliminas la prenda o tu cuenta.

7. Notificaciones y correo electrónico

Notificaciones push: se envían a través de Firebase Cloud Messaging, y solo si permites las notificaciones. Incluyen recordatorios para terminar la configuración, planes de looks, me gusta, nuevos seguidores, solicitudes de seguimiento y avisos de que alguien ha aceptado la tuya, créditos gratis, respuestas de soporte, problemas con un pago, avisos de que tu suscripción está a punto de terminar o ha terminado, mensajes que nuestro equipo envía a todos, a grupos de usuarios o a ti, y ofertas. Puedes desactivar la mayoría de los tipos en Ajustes de notificación. Las respuestas de soporte no tienen ahí ningún interruptor, y tampoco el mensaje de que tu look está listo (ver más abajo). Estos interruptores también afectan a algunos de nuestros correos: si desactivas Descuentos, también dejamos de enviarte correos de ofertas, y si desactivas General, también dejamos de enviarte la mayoría de nuestros correos generales. Puedes desactivar todas las notificaciones push en los ajustes de tu móvil.

Cuando tu look está listo: si has permitido las notificaciones, te avisamos cuando la prueba virtual hecha durante el registro está lista. Esta notificación solo contiene texto, sin ninguna imagen. Puedes desactivarla, junto con todas las demás notificaciones, en los ajustes de tu móvil.

Lista de notificaciones: las notificaciones también se guardan en una lista dentro de la app, aunque las notificaciones push estén desactivadas. Una notificación de que alguien ha empezado a seguirte muestra el nombre de esa persona, y sigue en tu lista si esa persona elimina después su cuenta.

Imágenes en las notificaciones: algunas notificaciones muestran una imagen, como la imagen de un look, que puede ser una imagen de prueba virtual tuya, o la foto de perfil de la persona que ha dado me gusta a tu look o te ha empezado a seguir. Para estas notificaciones guardamos una copia más pequeña de la imagen en una dirección web difícil de adivinar. La dirección no caduca, y cualquiera que la tenga puede abrir la imagen. Nunca borramos estas copias. Una copia se conserva después de que se elimine el look, después de que se cambie o se quite una foto de perfil y después de que se elimine la cuenta de la que procede, tanto si es tu cuenta como si es la de la persona que dio me gusta a tu look o te empezó a seguir.

Correo electrónico: enviamos correos a través de Amazon Web Services desde noreply@wdrobe.app. Enviamos un correo de bienvenida cuando te registras, un código cuando pides eliminar tu cuenta y nuestra respuesta cuando escribes a soporte. Si cancelas una suscripción o una prueba gratuita, es posible que te enviemos un correo 2 días después con cuántas prendas, pruebas virtuales y looks tienes guardados, y otro 3 días antes de que termine tu acceso con una oferta para que te quedes. Después de que termine una suscripción o una prueba gratuita, es posible que te enviemos hasta tres correos con ofertas para que vuelvas. Nuestro equipo también puede enviar por correo novedades, ofertas y consejos a grupos de usuarios. Los correos automáticos que se envían después de que canceles, o después de que termine tu suscripción o tu prueba, contienen un enlace para darte de baja y una pequeña imagen que nos indica si abriste el correo y cuándo. El enlace para darte de baja detiene estos correos automáticos. Los demás correos de ofertas, que nuestro equipo envía a grupos de usuarios, no tienen enlace para darte de baja ni esta imagen. Para dejar de recibir todos los correos de ofertas, desactiva Descuentos en Ajustes de notificación. Esto también desactiva las notificaciones de Descuentos en tu móvil.

8. Medición de anuncios y análisis

Wdrobe no tiene anuncios. Anunciamos Wdrobe en otras plataformas, y usamos las herramientas siguientes para ver cuáles de esos anuncios llevan a instalaciones y compras, y para gestionar las suscripciones.

• AppsFlyer recibe tu ID de usuario de Wdrobe, tu instalación y un breve informe cada vez que abres la app. También recibe estos eventos: el registro y el inicio de sesión (con la forma en que iniciaste sesión, por ejemplo con Apple o Google), la finalización de la configuración, las vistas del paywall (con la pantalla que mostró el paywall), los toques en un botón de compra de suscripción, los inicios de prueba, las suscripciones y las compras de paquetes de créditos. Los eventos de compra incluyen el plan o el paquete, el precio, la moneda y el número de pedido de la tienda. Mientras probamos distintos paywalls, cada evento también indica qué versión del paywall viste. En iPhone recibe el identificador de publicidad (IDFA) solo si permites el seguimiento cuando la app te lo pide. En Android lee el ID de publicidad salvo que lo hayas desactivado en los ajustes de tu móvil. También recibe tu dirección IP, datos del dispositivo y, en iPhone, un ID que Apple da a todas las apps del mismo desarrollador en tu móvil (IDFV), que no es el ID de publicidad. Si instalaste Wdrobe después de ver un anuncio, Apple también puede enviar a AppsFlyer una copia de su informe de instalación (SKAdNetwork). Ese informe no contiene ningún ID tuyo ni de tu dispositivo. Solo muestra qué campaña publicitaria llevó a la instalación y un valor aproximado de lo que hiciste en la app, como empezar una prueba.
• TikTok recibe de AppsFlyer, de servidor a servidor, eventos de instalación y eventos dentro de la app. Entre ellos están el registro, el inicio de sesión, las vistas del paywall, los inicios de prueba y las compras con su precio. Junto con ellos, TikTok recibe el ID de publicidad de tu móvil si AppsFlyer lo tiene; en iPhone, solo si permites el seguimiento. TikTok lo usa para saber si instalaste Wdrobe después de ver o tocar un anuncio de TikTok. En iPhone, Apple también puede enviar a TikTok sus propios informes de instalación (SKAdNetwork) de las instalaciones que vinieron de anuncios de TikTok. Estos informes no te identifican. La app no contiene el software de TikTok (no incluye el TikTok SDK).
• RevenueCat gestiona las suscripciones. Recibe tu ID de usuario de Wdrobe, tu ID de AppsFlyer, identificadores del dispositivo (en iPhone el IDFV, y el IDFA solo si permites el seguimiento; en Android el ID de publicidad), tu dirección IP y tus compras. En iPhone también recibe el token de Apple Search Ads, para poder saber si llegaste desde un anuncio de Apple Search Ads. También recibe cómo encontraste Wdrobe: por ejemplo, la campaña publicitaria o el artículo o la página de wdrobe.app de los que viniste, con qué grado de certeza lo sabemos, y tu respuesta a la pregunta sobre cómo conociste Wdrobe. Pasa a AppsFlyer las renovaciones y las conversiones de prueba a pago.
• Apple Search Ads: en iPhone, la primera vez que abres la app, esta recibe de Apple un token que indica si la instalación vino de un anuncio de Apple Search Ads. Esto ocurre tanto si permites el seguimiento como si no. Enviamos el token a Apple para comprobarlo, y RevenueCat también lo comprueba con Apple. Guardamos la respuesta de Apple en tu cuenta. Si la instalación vino de uno de nuestros anuncios, la respuesta indica de qué campaña, grupo de anuncios, palabra clave y anuncio vino, el país o la región, y si tocaste el anuncio o solo lo viste.
• Firebase Analytics recibe eventos de la app, como qué pantallas abres y qué paywall has visto, junto con datos del dispositivo y tu ID de usuario de Wdrobe. También recibe el estado de tu suscripción (gratuita, de prueba o de pago), qué flujo de configuración seguiste y, de cada compra, el producto, el precio, la moneda y el número de pedido de la tienda. En Android puede leer el ID de publicidad de tu móvil, salvo que lo hayas desactivado en los ajustes de tu móvil. En iPhone recibe el identificador de publicidad (IDFA) solo si permites el seguimiento cuando la app te lo pide. No le damos tu nombre ni tu dirección de correo electrónico.
• Botones de las tiendas y la página de descarga: los botones de App Store y Google Play de wdrobe.app pasan por nuestra página de descarga en wdrobe.app/get, y los enlaces compartidos de looks y de prendas también llevan a las personas allí. Cuando alguien desde un móvil o una tableta va desde ella a la App Store o a Google Play, porque toca un botón o porque la página le abre la tienda, registramos una forma codificada (con hash) de su dirección IP, su país, el tamaño de pantalla, el idioma y la zona horaria, a qué tienda fue, la página o campaña de la que vino, la primera página de su visita y, si vino de un look o una prenda compartidos, ese enlace. En Android también registramos el modelo del móvil y la versión de Android, y en iPhone y iPad la versión de iOS. No registramos estos datos en los toques hechos desde un ordenador ni de los visitantes que usan un servicio de anonimización como Tor; para estos visitantes, la página no envía estos datos en absoluto. Estos registros se borran pasados 180 días.
• Google Analytics en wdrobe.app: todas las páginas de wdrobe.app usan Google Analytics, un servicio de Google. Registra qué páginas abres, la dirección de la página (que puede incluir el código de un enlace compartido de un look o una prenda), de dónde vienes, por ejemplo Instagram, TikTok, Pinterest, un buscador, un artículo o un enlace compartido, qué botones de descarga ves y tocas, a qué tienda vas y si tocaste un botón o la página de descarga abrió la tienda por sí sola. En los artículos también registra cuánto tiempo lees y hasta dónde, y qué enlaces tocas. Google recibe tu dirección IP y datos de tu navegador y de tu dispositivo. Google Analytics guarda sus propias cookies en tu navegador, como se describe en la política de cookies.
• Cloudflare Web Analytics: wdrobe.app también cuenta las visitas con Cloudflare Web Analytics. Registra qué páginas se abren, de dónde vienen los visitantes, el país, el tipo de dispositivo y lo rápido que cargan las páginas. No instala cookies ni guarda nada en tu navegador, y no te identifica ni te sigue a otros sitios.
• La primera vez que se abre la app: en cada instalación nueva, tanto si viniste del sitio web como si no, la app nos envía un ID de instalación aleatorio que ella misma crea, si usas un iPhone o un móvil Android, el tamaño y la densidad de píxeles de la pantalla, el idioma, la zona horaria, el modelo del móvil y la versión del sistema. Registramos en forma de hash la dirección IP desde la que se conecta y, cuando podemos, su país. Comparamos estos datos con las visitas registradas en la página de descarga para estimar si la instalación vino del sitio web. Si creemos que sí, la app guarda esa estimación, junto con la página o la campaña, en tu registro de suscripción en RevenueCat. Si viniste de un look o una prenda compartidos, la app te abre ese look o esa prenda después de que te registres. En Android, la app envía más tarde de dónde vino la instalación, según lo indican AppsFlyer y Google Play: el origen (por ejemplo, nuestro sitio web, un anuncio o ningún origen), y la campaña y la página si las hubo. Guardamos estos datos en el mismo registro solo para comprobar con qué frecuencia acertó nuestra estimación sobre el sitio web. La app envía estos datos de la primera apertura desde todos los países, pero donde la página de descarga no registra nada, no hay nada con lo que compararlos. El ID de instalación no está vinculado a tu móvil, y se crea uno nuevo si vuelves a instalar la app. Estos registros se borran pasados 180 días.
• Enlaces compartidos e instalaciones: si abres un look o una prenda que alguien compartió en wdrobe.app y después instalas Wdrobe, intentamos abrirte ese look o esa prenda después de que te registres o inicies sesión. En Android, el enlace se pasa a Google Play cuando vas a la tienda. La app lo lee de Google Play la primera vez que se abre, y solo si Wdrobe se instaló hace menos de un día. El software de AppsFlyer incluido en la app también lee esta información de Google Play. En iPhone, el enlace se guarda con el registro de la página de descarga descrito arriba, y nuestro servidor lo devuelve a la app si puede relacionar tu primera apertura con ese registro. Es una estimación, y no funciona donde la página de descarga no registra nada. El enlace se guarda con estos registros y se borra pasados 180 días. Cuando alguien abre un enlace compartido, solo sumamos uno al contador de aperturas de ese enlace; no se nos envía nada sobre la persona que lo abrió.

Lo que no reciben estas herramientas: tus fotos, tus resultados de color y corporales, la sugerencia de conjunto de ropa descrita en la sección 3 y tus respuestas sobre qué ropa quieres ver, tu rango de edad, tus estilos y tus objetivos.

9. Conservación y eliminación de datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté abierta, salvo que los elimines antes o que esta sección indique un plazo más corto.

Eliminar un elemento: cuando eliminas una foto, una prenda, un look o un análisis, desaparece de la app al momento, y cualquier enlace que hayas compartido de ese elemento deja de funcionar. Los archivos se borran del almacenamiento unos 30 días después. Los guardamos durante ese tiempo para que nuestro equipo pueda seguir moderando el contenido después de que se haya retirado. Hay dos tipos de copias que no se borran así: las copias más pequeñas creadas para las imágenes de las notificaciones (sección 7) y la copia que haya hecho otra persona si guardó una de tus prendas en sus favoritos. Quitar un elemento de tus propios favoritos lo oculta, pero las copias de sus imágenes no se borran.

Conversaciones con el estilista con IA que nos envías: se borran 90 días después de que las envíes, o antes si las eliminas en la app.

Eliminar tu cuenta: en la app, ve a Perfil, luego a Ajustes y luego a Información del perfil. También puedes abrir Información del perfil tocando tu foto de perfil. Toca el icono de la papelera arriba a la derecha y luego Enviar Código. Introduce el código que enviamos a la dirección de correo electrónico de tu cuenta y toca Verificar. La eliminación tiene efecto inmediato y no se puede deshacer. Borra tus fotos, imágenes de prueba virtual, resultados de análisis, fotos de ropa, imágenes de tarjetas de resultado y sus copias como página web. También elimina tu nombre, fecha de nacimiento, género, tipo de cuerpo, preferencias de ropa y estilo, ciudades guardadas, token de notificaciones, los nombres y los ID de tus dispositivos, las notas del estilista con IA, las conversaciones con el estilista con IA que nos enviaste, las direcciones IP de la mayor parte de la actividad de tu cuenta y tu registro de solicitudes de IA. Tus looks se retiran de Descubrir y de la app, y los enlaces que compartiste dejan de funcionar. Si no puedes abrir la app, escribe a info@anemotech.com desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Los pasos completos están en la página de eliminación de datos de Wdrobe.

Lo que guardamos después de eliminar la cuenta:

• Tu dirección de correo electrónico y, si iniciaste sesión con Apple, el identificador que nos dio Apple. Solo los guardamos para evitar que se vuelva a crear la misma cuenta.
• El registro de la cuenta cerrada, sin tu nombre ni tus fotos. Sigue incluyendo tu nombre de usuario, tu rango de edad, tus objetivos, cómo conociste Wdrobe, el país de tu tienda de apps, el estado de tu suscripción y si usaste una prueba gratuita, la versión de la app y la plataforma con las que te registraste, qué versión del registro viste y hasta dónde llegaste en él, cuándo abriste la app por última vez, tu número de seguidores y de personas a las que sigues, cómo iniciaste sesión, y el token de Apple Search Ads y la respuesta de Apple descritos en la sección 8. Los usamos para estadísticas. Tu nombre de usuario también puede seguir apareciendo en las listas de seguidores y de seguidos de las personas a las que seguías o que te seguían.
• Las fechas y horas de tus visitas y el tipo de cada acción del registro de uso de la app, como añadir prendas, crear looks y usar créditos. La dirección IP y otros datos se eliminan de la mayor parte de este registro, pero la dirección IP se conserva en los registros de los créditos que usaste.
• El registro de instalación creado antes de que iniciaras sesión (sección 1).
• Los registros de me gusta, seguimientos y compras, para que los recuentos y nuestros registros de compras sigan siendo correctos. Las notificaciones que recibieron otras personas sobre tus me gusta y seguimientos, como «A Ada le gustó tu look», se quedan en su lista de notificaciones con tu nombre tal como era entonces.
• Las sugerencias de looks que te hicimos y tus valoraciones con el pulgar arriba o abajo. Una sugerencia puede incluir una breve nota sobre para qué era: lo que escribiste en versiones anteriores de la app o un breve resumen que escribió el estilista con IA.
• Las solicitudes de soporte y los mensajes del chat de soporte, los comentarios que enviaste, los reportes que hiciste y lo que escribiste al cancelar una suscripción en la app. Escríbenos si quieres que los borremos.
• Los registros de los recordatorios y las ofertas que te enviamos, y si los abriste.
• Las prendas de otras personas que guardaste en tus favoritos, con las copias de sus imágenes. Si otra persona guardó una de tus prendas en sus favoritos, su copia, con sus fotos, también se conserva.
• Las copias de imágenes usadas en notificaciones, como se describe en la sección 7.
• Las copias de nuestras instrucciones de IA y los registros de solicitudes de imágenes descritos en la sección 2, que no tienen vínculo con tu cuenta. Los más antiguos pueden describir las prendas de una foto de ropa o contener un enlace a una foto que ya se ha borrado.

Los registros que se crean cuando alguien usa la página de descarga wdrobe.app/get, o cuando la app se abre por primera vez (sección 8), no están vinculados a tu cuenta. Se borran pasados 180 días, elimines o no tu cuenta.

Eliminar tu cuenta no borra lo que ya han recibido nuestros proveedores de servicios de la sección 4, como RevenueCat, AppsFlyer, Firebase y Telegram. Lo conservan según sus propias condiciones.

Apple y Google guardan sus propios registros de compra según sus propias políticas, y RevenueCat, que gestiona nuestras suscripciones, también guarda sus propios registros. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción: cancélala en la App Store o en Google Play.

10. Dónde se tratan tus datos

Nuestros servidores y nuestra base de datos funcionan en Railway, en Ámsterdam (Países Bajos). Tus archivos de fotos y las imágenes generadas se guardan en Amazon Web Services, en Estocolmo (Suecia). Algunas copias que usan los servicios de IA de Google se guardan en Google Cloud. Los correos electrónicos se envían a través de Amazon Web Services en Estados Unidos. La mayoría de los proveedores de la sección 4 tienen su sede en Estados Unidos y tratan los datos allí o en otros países donde operan. Por tanto, usar Wdrobe implica que tus datos se transfieren fuera de Turquía.

11. Seguridad

La app se comunica con nuestros servidores mediante conexiones cifradas. Las fotos de la app se cargan mediante enlaces que caducan, salvo las imágenes de notificaciones descritas en la sección 7. Solo los miembros del equipo con una cuenta en el panel de administración pueden ver los datos de los usuarios, y algunos datos, como las conversaciones con el estilista con IA que nos envías, están limitados a los roles de propietario, administrador y desarrollador. Ningún sistema es totalmente seguro, así que no podemos garantizar que los datos estén siempre protegidos frente a accesos no autorizados.

12. Niños y adolescentes

Wdrobe no es para menores de 13 años. Durante el registro te preguntamos tu rango de edad, y no hay ninguna opción para menores de 13 años. Si nos enteramos de que un menor de 13 años tiene una cuenta, la eliminamos.

Las personas de 13 a 17 años pueden usar Wdrobe, incluidos los pasos del selfie y de la foto de cuerpo entero, y esta política se les aplica del mismo modo. Si durante el registro eliges el rango de edad de 13 a 17 años, la app te pide que confirmes que tienes al menos 13 años y que tu padre, madre o tutor te ha dado permiso para usar Wdrobe. No puedes continuar con ese rango de edad sin confirmarlo. Algunos países fijan una edad más alta para dar el consentimiento por tu cuenta, que en la UE puede ser de hasta 16 años.

13. Tus derechos

Puedes ver y cambiar la mayoría de tus datos en la app, y eliminar elementos sueltos o toda tu cuenta desde ahí. Según el artículo 11 de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales de Turquía (KVKK) y, cuando sea aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), también puedes pedirnos que:

• te digamos si tenemos datos sobre ti y te demos una copia
• corrijamos los datos incorrectos o incompletos
• borremos tus datos
• dejemos de hacer o limitemos un uso concreto de tus datos
• te digamos con qué empresas los hemos compartido
• estudiemos tu objeción a un resultado sobre ti al que se haya llegado solo mediante análisis automatizado y que te perjudique
• te demos los datos que nos proporcionaste en un formato que puedas llevar a otro servicio

Escribe a info@anemotech.com desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vives. En Turquía es la Autoridad de Protección de Datos Personales de Turquía (KVKK).

14. El sitio web wdrobe.app

Puedes leer wdrobe.app sin una cuenta. El sitio usa Google Analytics y Cloudflare Web Analytics en todas las páginas y registra los toques en los botones de las tiendas, como se describe en la sección 8. No usa herramientas de publicidad. Guarda en tu navegador la primera página de tu visita, como se describe en la política de cookies.

Fuentes e imágenes: para mostrar sus tipografías y algunas de sus imágenes, el sitio carga archivos de Google Fonts (Google), Fontshare (Indian Type Foundry) y Unsplash. Cuando se abre una página, tu navegador se conecta a sus servidores, que reciben tu dirección IP y datos de tu navegador.

Registros del servidor: como en cualquier sitio web, los servidores que sirven wdrobe.app reciben tu dirección IP, datos de tu navegador y la página que pediste. Los usan para enviarte la página y para mantener el sitio seguro.

Mensajes que nos envías: si nos escribes, usamos tu mensaje y tu dirección de correo electrónico para responderte. Si usas el formulario de contacto de wdrobe.app, también guardamos tu nombre, la empresa y el tema que indiques, la página y el idioma del sitio desde el que escribiste, tu país y tu dirección IP. Usamos la dirección IP solo para limitar cuántos mensajes se pueden enviar desde una misma conexión. Nuestro equipo recibe un aviso de cada mensaje nuevo a través de Telegram (sección 4). Escríbenos si quieres que borremos tu mensaje.

15. Cambios en esta política

Cuando cambiamos esta política, actualizamos la fecha de esta página. Si un cambio afecta a cómo usamos tus fotos o a quién recibe tus datos, también te lo comunicamos en la app o por correo electrónico.

16. Contacto

Para preguntas sobre esta política o sobre tus datos:

• Razón social: ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
• Dirección: Kolektif House, Esentepe Mahallesi, Talatpaşa Caddesi No: 5/1, Levent, Esentepe, İstanbul, Turkey
• Correo electrónico: info@anemotech.com