Privacybeleid

Dit beleid legt uit welke gegevens de Wdrobe-app voor iPhone en Android en de website wdrobe.app verzamelen, waarvoor ze worden gebruikt, wie ze nog meer ontvangt, hoe lang ze worden bewaard en hoe je ze kunt verwijderen. Wdrobe wordt aangeboden door ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (Anemo Technology), Kolektif House, Esentepe Mahallesi, Talatpaşa Caddesi No: 5/1, Levent, Esentepe, İstanbul, Turkey. Wij bepalen hoe deze gegevens worden gebruikt en zijn daarmee de verwerkingsverantwoordelijke.

Op aparte pagina's vind je de gebruiksvoorwaarden, het cookiebeleid en hoe je je account verwijdert.

1. Wat we verzamelen

• Account: je logt in met Google of Apple, dus we vragen nooit om een wachtwoord en bewaren er ook geen. We bewaren het e-mailadres dat we bij het inloggen ontvangen. Bij Google bewaren we ook de voor- en achternaam van je Google-account. Bij Apple bewaren we de identificatiecode die Apple ons geeft en het e-mailadres dat Apple met ons deelt; als je op het inlogscherm van Apple hebt gekozen om je e-mailadres te verbergen, is dit een doorstuuradres dat Apple heeft aangemaakt. Als Apple op de iPhone de eerste keer dat je inlogt ook je naam deelt, slaan we die op als de naam van je account, en vraagt de app er bij het instellen niet om. We bewaren ook je gebruikersnaam, die we voor je aanmaken en die je kunt wijzigen, en je profielfoto als je er een toevoegt.
• Voordat je inlogt: als je de app voor het eerst opent, maken we een record aan voor je installatie. Daarin staat of je een iPhone of Android gebruikt, de appversie, welke versie van de instelschermen je te zien kreeg, en welke van die schermen je hebt afgerond en wanneer. Op de iPhone staat daarin ook het Apple Search Ads-token dat in paragraaf 8 wordt beschreven, en we controleren dat token op dat moment bij Apple. Je naam, e-mailadres, IP-adres of een apparaat-ID staan niet in het record. Als je inlogt, koppelen we het aan je account. We verwijderen het niet, ook niet als je nooit inlogt of later je account verwijdert.
• Antwoorden bij je registratie: je naam, welke kleding je wilt zien (herenkleding, dameskleding of “Zeg ik liever niet”), je leeftijdsgroep, stijlen en doelen, en hoe je over Wdrobe hebt gehoord.
• Profielgegevens die je kunt wijzigen: je voor- en achternaam, gebruikersnaam, welke kleding je wilt zien en je stijlen. Oudere versies van de app vroegen ook naar je geboortedatum, geslacht en lichaamstype. De huidige app vraagt daar niet naar. Als je ze eerder hebt opgegeven, bewaren we ze bij je account totdat je het verwijdert.
• Foto's: de selfie voor de kleuranalyse, foto's van jezelf voor het virtueel passen en de lichaamsanalyse, en foto's van je kleding. In paragraaf 2 staat hoe ze worden gebruikt.
• Wat je in de app maakt: outfits en pasbeelden, opgeslagen en geplande outfits, likes, favorieten, volgrelaties en volgverzoeken. De AI-stylist houdt ook korte notities bij over je smaak, zoals kleuren die je vermijdt; die kun je in de app bekijken en verwijderen.
• Outfitsuggesties: we bewaren elke outfit die de AI-stylist voorstelt bij je account, met de stad en de dag waarvoor de outfit bedoeld was, voor zover ingesteld, en een korte notitie over de gelegenheid, zoals “sollicitatiegesprek, netjes”. De AI-stylist schrijft deze notitie in eigen woorden. Als je in oudere versies van de app het suggestiescherm hebt gebruikt, is de notitie de tekst die je daar typte. Als je een voorgestelde outfit een duim omhoog of omlaag geeft, en eventueel een reden kiest, bewaren we dat samen met een korte tekstbeschrijving van de kleding in de outfit, en gebruiken we het om je latere suggesties op jou af te stemmen.
• Steden: maximaal vijf steden die je kiest, voor outfitsuggesties op basis van het weer. De app vraagt niet om de locatie van je telefoon en leest die ook niet uit.
• Apparaat- en appgegevens: type apparaat (iOS of Android, en of het een telefoon of een tablet is), op Android het merk en model van de telefoon, op de iPhone de iOS-versie (en op iPhones met iOS 15 de naam die je je telefoon hebt gegeven), een willekeurige ID die de app voor je apparaat aanmaakt, de appversie, taal, tijdzone, het land van je appstore-account, het token waarmee we je meldingen sturen en of meldingen zijn toegestaan.
• Appgebruik: zolang je bent ingelogd, laat de app onze server weten wanneer je hem opent. Daarna meldt de app zich ongeveer elke 15 seconden, zolang hij open blijft. We bewaren wanneer elk bezoek begon en eindigde, samen met je IP-adres. We houden ook een logboek bij van wat je in de app doet, zoals kleding toevoegen of verwijderen, je profiel wijzigen, liken, volgen en de AI-stylist gebruiken, en je IP-adres wordt in dit logboek vastgelegd. Ons team kan dit logboek inzien. We gebruiken het om je te helpen als je contact opneemt met support, om problemen op te sporen en om je minder herinneringen en aanbiedingen te sturen als je de app een tijd niet hebt geopend.
• Aankopen: je abonnementsstatus en aankoopgegevens. We bewaren ook welke paywalls en aanbiedingen je te zien kreeg, waarop je tikte, hoe lang je op een paywall bleef, en om welk abonnement en welke prijs het ging. We bewaren je creditsaldo en houden bij wanneer je credits krijgt of gebruikt. Als Apple of Google je geld terugbetaalt, leggen we die terugbetaling vast. Betalingen lopen via Apple en Google, dus wij zien je kaartgegevens niet.
• Antwoorden bij het opzeggen: als je in de app op Abonnement beheren tikt, of het scherm opent dat de app toont nadat je de verlenging hebt uitgezet, vragen we waarom je wilt stoppen. We bewaren de reden die je kiest en, als je “Een functie die ik nodig heb ontbreekt” of “Iets anders” kiest, alles wat je in het tekstvak typt. We leggen ook vast welke van deze schermen je zag en of je een aanbod aannam of doorging naar de App Store of Google Play. We bewaren je antwoord ook als je niet opzegt. Firebase Analytics ontvangt de reden die je koos, maar niet wat je typte.
• Support en feedback: wat je ons in de supportchat schrijft, en het onderwerp en de tekst van feedback die je ons stuurt. Op de iPhone kun je, nadat je bent ingelogd, het feedbackformulier openen door het Wdrobe-icoon op je beginscherm ingedrukt te houden. Oudere versies van de app hadden in plaats van de chat een supportformulier en een feedbackpagina. We bewaren wat daarmee is verstuurd.
• Rapportages en blokkeringen: als je een andere gebruiker rapporteert of blokkeert, bewaren we wie je hebt gerapporteerd of geblokkeerd, de reden die je koos en een eventuele notitie die je schreef. Als je iemand blokkeert, worden ook alle volgrelaties tussen jullie verwijderd.

We vragen niet om je telefoonnummer. Je gesprekken met de AI-stylist worden 90 dagen privé bewaard, en ons team leest een gesprek alleen als je er feedback op geeft of een antwoord rapporteert (paragraaf 2). Daarnaast bewaren we de korte notities over je smaak en de outfitsuggesties die hierboven zijn beschreven. We vragen de stylist om de notitie over de gelegenheid in eigen woorden te schrijven en gegevens over gezondheid en lichaam weg te laten. We gebruiken de notitie om kleding te kiezen die bij de gelegenheid past en om je dezelfde suggestie opnieuw te tonen als je om hetzelfde vraagt. Als je de outfit virtueel past, gebruiken we de notitie ook om een korte interne beschrijving te schrijven waarmee de stylist je opgeslagen outfits later kan terugvinden.

2. Foto's en wat we eruit afleiden

Selfie voor de kleuranalyse: als je een kleuranalyse doet, ook tijdens de registratie, wordt je selfie naar een AI-aanbieder gestuurd (paragraaf 4). De aanbieder controleert eerst of er één gezicht op de foto staat; is dat niet zo, dan vragen we je om een nieuwe foto en bewaren we de afgekeurde foto niet. Daarna bepaalt de aanbieder je huidskleur, ondertoon, oogkleur en haarkleur, en hoe licht of diep, hoe zacht of helder en hoe contrastrijk je kleuren zijn, en kiest hij je kleurseizoen. Je palet en de metalen die je goed staan, volgen uit dat seizoen. Om een sieradenstijl en patronen voor te stellen, kijkt de aanbieder ook naar je gezichtsvorm en je botstructuur. We bewaren de selfie en deze resultaten bij je account.

Foto's van jezelf voor het virtueel passen: we bewaren elke foto van jezelf die je toevoegt voor het virtueel passen of de lichaamsanalyse: het origineel, een kleinere kopie en een kopie in Google Cloud die sommige modellen voor virtueel passen gebruiken. Een AI-aanbieder controleert of de foto bruikbaar is voor het virtueel passen.

Lichaamsanalyse: de lichaamsanalyse werkt met een foto waarop je van je schouders tot onder je heupen te zien bent, zoals een foto van je hele lichaam of een foto die bij je knieën ophoudt. Tijdens de registratie gebeurt dat met de foto die je toevoegt voor je eerste pasbeurt, als die foto bruikbaar is. AI schat je lichaamsvorm en verhoudingen in, zoals je lengte, schouderbreedte, beenlengte en taille, en markeert op de foto waar je schouders, taille en heupen zitten, zodat de app ze als stippen kan tonen. We bewaren het resultaat en deze punten bij je account. Een nieuwe foto die je voor de lichaamsanalyse toevoegt, wordt ook opgeslagen als een van je foto's voor het virtueel passen. Als je de lichaamsanalyse verwijdert, wordt die foto niet verwijderd; die kun je apart verwijderen.

Virtueel passen: om kleding aan jou te laten zien, sturen we de foto van jezelf die je hebt gekozen en de kledingafbeeldingen naar een AI-beeldaanbieder. We bewaren de afbeelding die terugkomt, eventuele tussenafbeeldingen die onderweg worden gemaakt, zoals je kleding samengevoegd tot één afbeelding, en een kopie van het resultaat in Google Cloud.

Je kleding: we bewaren de foto die je toevoegt, een uitsnede zonder achtergrond en een kopie in Google Cloud voor het virtueel passen. AI verwijdert de achtergrond, of tekent het kledingstuk opnieuw op een effen achtergrond als je de geavanceerde optie kiest. AI voorziet elk kledingstuk van labels met details zoals soort, kleur, seizoen en merk, en geeft het een naam en een korte beschrijving. Als er op één foto meerdere kledingstukken staan, tekent AI ze opnieuw, plat neergelegd, en splitst ze op in losse items.

Outfitbeschrijvingen en zoeken: AI schrijft ook een korte beschrijving van elke opgeslagen outfit, die jij niet ziet. Met Google zetten we je kledinglabels en deze beschrijvingen om in numerieke codes, zodat de AI-stylist je kleding en outfits kan vinden. Beide worden verwijderd als je het item of je account verwijdert.

Resultaatkaarten: als je een resultaatkaart van je kleur- of lichaamsanalyse opslaat of deelt, maken we een afbeelding met je foto en resultaten en bewaren we die bij je account. We bewaren ook een kopie van de kaart als webpagina, waarop ook je foto staat. De webkopie wordt samen met de kaart verwijderd: ongeveer 30 dagen nadat je de analyse verwijdert, of meteen als je je account verwijdert. Als je een analyse hebt verwijderd voordat we hiermee begonnen, kan de webkopie van de kaart blijven bestaan totdat je je account verwijdert.

Wat we niet doen: we gebruiken je foto's niet voor gezichtsherkenning of om je te identificeren, en we maken geen gezichtssjablonen. We gebruiken je foto's of resultaten niet voor advertenties of om onze eigen AI-modellen te trainen.

Logboek van AI-verzoeken: bij de meeste AI-verzoeken, zoals kleur- en lichaamsanalyses, fotocontroles en outfitsuggesties, leggen we de instructies vast die we stuurden en de tekst van het antwoord. Bij chats met de AI-stylist leggen we technische gegevens over elk antwoord vast, zoals welk model antwoordde, hoe lang dat duurde, welke tools het gebruikte en welke kaarten het toonde, plus waar je daarna op tikt, een duim omhoog of omlaag en een reden als je die geeft, en elk antwoord dat je rapporteert en waarom. Wat jij en de stylist schrijven, hoort niet bij dit logboek: dat wordt apart bewaard, zoals hieronder beschreven. De outfitsuggesties uit paragraaf 1 worden apart bewaard. We gebruiken dit logboek om fouten te onderzoeken en de kwaliteit van AI-resultaten te controleren. Afbeeldingen worden er niet in gekopieerd. Het grootste deel ervan wordt verwijderd als je je account verwijdert. Als je een afzonderlijke kleur- of lichaamsanalyse verwijdert, blijft het bijbehorende deel van het logboek bestaan totdat je je account verwijdert.

Gesprekken met de AI-stylist: we bewaren wat je aan de AI-stylist schrijft en de antwoorden van de stylist in onze database, met de soorten kaarten die hij toonde en welke outfits en kledingstukken daarop stonden. Foto's kopiëren we niet. Ons team leest een gesprek alleen als je er feedback in geeft, zoals een duim omhoog of omlaag voor een antwoord of voor de outfits of kleding die de stylist liet zien, of als je een van zijn antwoorden rapporteert. We gebruiken het om fouten van de stylist op te sporen en te verhelpen en om meldingen te onderzoeken. Alleen bepaalde leden van ons team kunnen het lezen (paragraaf 5), en we leggen elke keer vast wanneer een van hen een gesprek opent. Elk bericht wordt 90 dagen nadat het is geschreven verwijderd, en alle berichten worden verwijderd als je je account verwijdert. Oudere versies van de app, die je vertellen dat chats niet worden bewaard, slaan ze niet op.

Een antwoord rapporteren: nadat je een antwoord van de AI-stylist een duim omlaag hebt gegeven, kun je het rapporteren als onbeleefd of kwetsend, schadelijk of onveilig, of om een andere reden. We bewaren de melding met de reden die je koos, en ons team krijgt een waarschuwing (paragraaf 4).

Gesprekken die je ons vanuit oudere versies stuurde: in oudere versies van de app kon je na een duim omlaag een gesprek naar ons team sturen, nadat de app je had laten zien wat er werd meegestuurd. We ontvingen de tekst van de berichten in dat gesprek tot het antwoord dat je beoordeelde, zowel die van jou als die van de stylist, de samenvatting van eerdere berichten als het gesprek werd samengevat, welke soorten kaarten de stylist toonde en welke outfit hij voorstelde. Foto's ontvingen we niet. Alleen bepaalde leden van ons team kunnen het gesprek lezen (paragraaf 5), en we gebruiken het om fouten van de stylist op te sporen en te verhelpen. Het wordt 90 dagen nadat je het stuurde verwijderd. Je kunt het eerder verwijderen in de app, op de pagina met de notities van de AI-stylist, en het wordt verwijderd als je je account verwijdert.

Sommige beeldverzoeken, zoals die voor pasbeelden en achtergrondverwijdering, worden zonder koppeling aan je account vastgelegd, dus deze gegevens blijven bestaan nadat je je account verwijdert. Ze bevatten alleen technische gegevens en onze vaste instructies. Oudere gegevens van dit soort kunnen ook een link bevatten naar de foto die werd verstuurd, of een korte beschrijving van de kledingstukken op een kledingfoto; geen van beide bewaren we nog. De foto's waar die links naar leiden, worden verwijderd als je ze verwijdert, zoals beschreven in paragraaf 9, of als je je account verwijdert.

Kopieën van onze AI-instructies: we bewaren ook één kopie van elke unieke set vaste instructies die we naar een AI-aanbieder sturen, zodat we kunnen zien welke versie van onze instructies welk resultaat gaf. We kopiëren alleen vaste instructies, opgebouwd uit onze eigen tekst en algemene instellingen zoals de taal, de soorten kleding waar het om gaat, de kledingset die je koos (herenkleding, dameskleding of “Zeg ik liever niet”) en, bij het virtueel passen, hoeveel van het lichaam op de foto staat. Instructies die zijn opgebouwd uit jouw gegevens, zoals wat je typte, beschrijvingen van je kleding of de notities van de AI-stylist over jou, worden niet gekopieerd. Deze kopieën zijn niet aan je account gekoppeld en worden niet verwijderd als je je account verwijdert.

Voordat we dit veranderden, kopieerden we ook instructies die waren opgebouwd uit jouw gegevens. Bij outfitsuggesties die je buiten de chat met de AI-stylist opvroeg, kan zo'n kopie bevatten wat je typte, gegevens over je kleding en de notities van de AI-stylist over je smaak. We bewaren deze oudere kopieën zolang je account open is en verwijderen ze als je je account verwijdert. Bij een kledingfoto met meerdere kledingstukken kan een oudere kopie een korte beschrijving van elk stuk bevatten, zoals de kleur en het soort. Die kopieën zijn niet aan je account gekoppeld en blijven bestaan nadat je je account verwijdert.

3. Als je “Zeg ik liever niet” kiest

Tijdens de registratie vragen we welke kleding je wilt zien: herenkleding, dameskleding of “Zeg ik liever niet”. Je kunt je antwoord later in je profiel wijzigen. Als je antwoord “Zeg ik liever niet” is, schat elke kleuranalyse van je selfie ook in of de kledingset voor heren of die voor dames beter bij je past. Sommige nieuwe gebruikers zien tijdens de registratie een scherm dat direct na het kleurresultaat een outfit toont. Alleen dat scherm gebruikt de inschatting, om te kiezen welke set als eerste wordt getoond. Als er geen inschatting kan worden gemaakt, vragen we het jou, en kun je met één tik naar de andere set wisselen. Overal elders negeert de app de inschatting.

De inschatting wordt niet aan je getoond en niet als onderdeel van je profiel opgeslagen. Ze wordt niet bewaard in ons logboek van AI-verzoeken en niet naar advertentie- of analysetools gestuurd. We bewaren alleen welke outfit op dat scherm aan je kledingkast is toegevoegd, en daaruit blijkt welke set is gebruikt.

4. Dienstverleners

De bedrijven hieronder verwerken gegevens namens ons, zodat we Wdrobe kunnen aanbieden. Bij AI-taken hangt het van de functie en het gebruikte model af welke aanbieder een verzoek afhandelt, en als een aanbieder niet beschikbaar is, kan een andere aanbieder uit deze lijst het overnemen.

Hoe lang een aanbieder de ontvangen gegevens bewaart, bepalen de eigen voorwaarden van die aanbieder.

5. Controle door mensen

Elk lid van ons team met een account voor ons beheerpaneel kan de foto's zien die je uploadt en de afbeeldingen die de app maakt. We gebruiken dit om content te modereren en de kwaliteit van AI-resultaten te controleren. Alleen teamleden met de rol eigenaar, beheerder of ontwikkelaar kunnen gesprekken met de AI-stylist lezen, en alleen de gesprekken die in paragraaf 2 zijn beschreven.

6. Openbare functies

Je profiel, je kledingkast en je outfits zijn privé totdat je dat verandert. Je kunt je profiel of kledingkast openbaar maken in Privacy-instellingen, en een outfit blijft privé tenzij je hem openbaar maakt.

Een openbare outfit verschijnt alleen in Ontdekken en op je profiel als je profiel ook openbaar is. Als je profiel privé is, kunnen alleen je volgers je openbare outfits zien. Zolang je profiel privé is, moet een nieuwe volger een verzoek sturen en moet jij dat accepteren. Mensen die je volgden toen je profiel openbaar was, blijven volgers totdat je ze verwijdert. Andere gebruikers kunnen je openbare outfits zien en liken, en bij elke outfit zien ze je naam, gebruikersnaam en profielfoto. Mensen zonder Wdrobe-account kunnen openbare outfits mogelijk ook in Ontdekken zien.

Als je een outfit openbaar maakt, krijgen mensen die hem zien ook een link naar de foto van jou waarmee de outfit is gemaakt, en links naar de originele foto's van de kledingstukken erin, zoals ze waren voordat we de achtergrond verwijderden. Dat geldt ook voor mensen die zonder account in Ontdekken rondkijken. Als iemand je openbare outfit via een gedeelde link in de app opent, toont de app je foto naast het pasbeeld. Als je kledingkast openbaar is, kunnen ingelogde gebruikers de originele foto's van je kleding krijgen, niet alleen de uitsneden.

Ook als je profiel privé is, kunnen andere gebruikers je naam, gebruikersnaam en profielfoto zien, hoeveel volgers je hebt en of je een abonnement hebt. Ze kunnen je een volgverzoek sturen.

Als je een outfit openbaar maakt, controleert Google Cloud Vision het pasbeeld van de outfit op inhoud voor volwassenen of gewelddadige inhoud, en controleert de moderatietool van OpenAI de namen van de outfit en van de kledingstukken uit je kledingkast die erin zitten. Als een controle niet slaagt, blijft de outfit privé. Ons team kan de outfit ook beoordelen. Deze controles worden alleen uitgevoerd als je een outfit openbaar maakt. Als je later een openbare outfit of een van de kledingstukken erin een andere naam geeft, wordt de nieuwe naam niet gecontroleerd. Je naam, gebruikersnaam en profielfoto, de afzonderlijke foto's van elk kledingstuk, de kleding in een openbare kledingkast, en outfits of kleding die je via een link deelt, worden niet gecontroleerd voordat anderen ze kunnen zien.

Je kunt een andere gebruiker vanaf diens profiel rapporteren of blokkeren. Om iemand te rapporteren, kies je een reden en kun je een notitie van maximaal 500 tekens toevoegen. We bewaren de rapportage bij jouw account en dat van de ander, en ons team leest die. Ons team kan daarna outfits verwijderen of accounts sluiten. Als je iemand blokkeert, verschijnen jullie outfits niet meer in elkaars Ontdekken, en wordt een eventuele volgrelatie tussen jullie verwijderd. We laten de ander niets weten over een rapportage of blokkering.

Delen via een link: als je een outfit of kledingstuk deelt, maken we een link op wdrobe.app. Iedereen met de link kan die outfit of dat kledingstuk zien, ook als het privé is. Een link naar een kledingstuk toont de uitsnede en de naam van het stuk, nooit je originele foto. Wie een link naar een kledingstuk in de app opent terwijl hij is ingelogd, kan ook de details van het stuk zien, zoals categorie, merk, kleur, seizoen en labels, en kan het bij zijn favorieten opslaan. Een link maakt de outfit of je kledingkast niet openbaar in Ontdekken. We tellen hoe vaak een link wordt geopend en noteren met welke app je hem hebt gedeeld. Een link werkt niet meer als je de outfit, het kledingstuk of je account verwijdert. De afbeelding kan daarna nog tot een uur lang laden, en apps die al een voorbeeld van de link hebben getoond, kunnen dat bewaren.

Favorieten: andere gebruikers kunnen je kleding opslaan. Als iemand een van je kledingstukken bij zijn favorieten opslaat, kopiëren we dat item naar diens account. Dat kan vanuit een openbare outfit in Ontdekken, vanuit je openbare kledingkast of via een link die je hebt gedeeld. We maken deze kopie ook als iemand een outfit uit Ontdekken virtueel past waar het item in zit. De kopie bevat de uitsnede, je originele foto van het item en details zoals de naam, het merk en de kleur. De kopie blijft in het account van die persoon staan als je het item of je account later verwijdert.

7. Meldingen en e-mail

Pushmeldingen: we versturen ze via Firebase Cloud Messaging, en alleen als je meldingen toestaat. Daaronder vallen herinneringen om het instellen af te ronden, outfitplanningen, likes, nieuwe volgers, volgverzoeken en het bericht dat iemand jouw verzoek heeft geaccepteerd, gratis credits, antwoorden van support, problemen met een betaling, berichten dat je abonnement bijna afloopt of is afgelopen, berichten die ons team naar iedereen, naar groepen gebruikers of naar jou stuurt, en aanbiedingen. De meeste soorten kun je uitzetten in Meldingsinstellingen. Voor antwoorden van support staat daar geen schakelaar, en ook niet voor de melding dat je look klaar is (zie hieronder). Deze schakelaars gelden ook voor een deel van onze e-mail: als je Kortingen uitzet, sturen we je ook geen aanbiedingsmails meer, en als je Algemeen uitzet, stoppen we ook met de meeste van onze algemene e-mails. Je kunt alle pushmeldingen uitzetten in de instellingen van je telefoon.

Als je look klaar is: als je meldingen hebt toegestaan, laten we je weten wanneer het pasbeeld dat tijdens je registratie is gemaakt klaar is. Deze melding bevat alleen tekst, geen afbeelding. Je kunt deze melding, samen met alle andere meldingen, uitzetten in de instellingen van je telefoon.

Meldingenlijst: meldingen worden ook bewaard in een lijst in de app, ook als pushmeldingen uitstaan. Een melding over een nieuwe volger toont de naam van die persoon, en blijft in je lijst staan als die persoon later zijn account verwijdert.

Afbeeldingen in meldingen: sommige meldingen tonen een afbeelding, zoals een outfitafbeelding, die een pasbeeld van jou kan zijn, of de profielfoto van degene die je outfit leuk vond of je is gaan volgen. Daarvoor bewaren we een kleinere kopie van de afbeelding op een webadres dat moeilijk te raden is. Het adres verloopt niet, en iedereen die het heeft, kan de afbeelding openen. We verwijderen deze kopieën nooit. Een kopie blijft bestaan nadat de outfit is verwijderd, nadat een profielfoto is gewijzigd of verwijderd en nadat het account waar de kopie vandaan komt is verwijderd, of dat nu jouw account is of dat van degene die je outfit leuk vond of je is gaan volgen.

E-mail: we versturen e-mail via Amazon Web Services vanaf noreply@wdrobe.app. We sturen een welkomstmail als je je registreert, een code als je vraagt om je account te verwijderen, en ons antwoord als je support een bericht stuurt. Als je een abonnement of gratis proefperiode opzegt, kunnen we je 2 dagen later een e-mail sturen met hoeveel kledingstukken, pasbeurten en outfits je hebt opgeslagen, en nog een keer 3 dagen voordat je toegang afloopt, met een aanbod om te blijven. Nadat een abonnement of gratis proefperiode is afgelopen, kunnen we je maximaal drie e-mails sturen met aanbiedingen om terug te komen. Ons team kan ook nieuws, aanbiedingen en tips naar groepen gebruikers mailen. De automatische e-mails die worden verstuurd nadat je opzegt, of nadat je abonnement of proefperiode is afgelopen, bevatten een afmeldlink en een kleine afbeelding waaraan we zien of en wanneer je de e-mail hebt geopend. Met de afmeldlink stop je deze automatische e-mails. Andere aanbiedingsmails, die ons team naar groepen gebruikers stuurt, hebben geen afmeldlink en ook niet zo'n afbeelding. Wil je geen enkele aanbiedingsmail meer ontvangen, zet dan Kortingen uit in Meldingsinstellingen. Daarmee zet je ook de meldingen van Kortingen op je telefoon uit.

8. Advertentiemeting en analyse

Er staan geen advertenties in Wdrobe. We adverteren voor Wdrobe op andere platforms en gebruiken de tools hieronder om te zien welke van die advertenties tot installaties en aankopen leiden, en om abonnementen te beheren.

• AppsFlyer ontvangt je Wdrobe-gebruikers-ID, je installatie en een kort bericht telkens wanneer je de app opent. Het ontvangt ook deze gebeurtenissen: registreren en inloggen (met de manier waarop je inlogde, bijvoorbeeld met Apple of Google), het afronden van het instellen, paywallweergaven (met het scherm waarop de paywall verscheen), tikken op een koopknop voor een abonnement, starts van proefperiodes, abonnementen en aankopen van creditpakketten. Aankoopgebeurtenissen bevatten het abonnement of pakket, de prijs, de valuta en het ordernummer van de appstore. Zolang we verschillende paywalls testen, staat bij elke gebeurtenis ook welke paywallversie je zag. Op de iPhone ontvangt het de advertentie-ID (IDFA) alleen als je tracking toestaat wanneer de app daarom vraagt. Op Android leest het de advertentie-ID uit, tenzij je die in de instellingen van je telefoon hebt uitgezet. Het ontvangt ook je IP-adres, apparaatgegevens en, op de iPhone, een ID die Apple geeft aan alle apps van dezelfde ontwikkelaar op je telefoon (IDFV), wat niet de advertentie-ID is. Als je Wdrobe hebt geïnstalleerd nadat je een advertentie zag, kan Apple AppsFlyer ook een kopie van zijn installatierapport sturen (SKAdNetwork). Dat rapport bevat geen ID van jou of je apparaat. Het laat alleen zien welke advertentiecampagne tot de installatie leidde en een globale waarde voor wat je in de app deed, zoals een proefperiode starten.
• TikTok krijgt van AppsFlyer, van server naar server, installatiegebeurtenissen en gebeurtenissen in de app. Daaronder vallen registreren, inloggen, paywallweergaven, starts van proefperiodes en aankopen met hun prijs. Samen daarmee krijgt TikTok de advertentie-ID van je telefoon als AppsFlyer die heeft; op de iPhone is dat alleen zo als je tracking toestaat. TikTok gebruikt dit om te zien of je Wdrobe hebt geïnstalleerd nadat je een TikTok-advertentie zag of erop tikte. Op de iPhone kan Apple TikTok ook zijn eigen installatierapporten (SKAdNetwork) sturen voor installaties die via TikTok-advertenties kwamen. Deze rapporten identificeren je niet. De app bevat geen software van TikTok (geen TikTok SDK).
• RevenueCat beheert de abonnementen. Het ontvangt je Wdrobe-gebruikers-ID, je AppsFlyer-ID, apparaat-ID's (op de iPhone de IDFV, en de IDFA alleen als je tracking toestaat; op Android de advertentie-ID), je IP-adres en je aankopen. Op de iPhone ontvangt het ook het Apple Search Ads-token, zodat het kan zien of je via een advertentie van Apple Search Ads kwam. Het ontvangt ook hoe je Wdrobe hebt gevonden: bijvoorbeeld de advertentiecampagne of het artikel of de pagina op wdrobe.app waar je vandaan kwam, hoe zeker we daarvan zijn, en je antwoord op de vraag hoe je over Wdrobe hebt gehoord. Het geeft verlengingen en omzettingen van proefperiodes door aan AppsFlyer.
• Apple Search Ads: op de iPhone krijgt de app de eerste keer dat je hem opent een token van Apple waaruit blijkt of de installatie via een advertentie van Apple Search Ads kwam. Dat gebeurt of je nu tracking toestaat of niet. We sturen het token naar Apple om het te controleren, en RevenueCat controleert het ook bij Apple. We bewaren het antwoord van Apple bij je account. Als de installatie via een van onze advertenties kwam, laat het antwoord zien uit welke campagne, advertentiegroep, welk zoekwoord en welke advertentie de installatie kwam, het land of de regio, en of je op de advertentie tikte of die alleen zag.
• Firebase Analytics ontvangt app-gebeurtenissen, zoals welke schermen je opent en welke paywall je zag, samen met apparaatgegevens en je Wdrobe-gebruikers-ID. Het ontvangt ook je abonnementsstatus (gratis, proefperiode of betaald), welk instelproces je hebt doorlopen, en bij elke aankoop het product, de prijs, de valuta en het ordernummer van de appstore. Op Android kan het de advertentie-ID van je telefoon uitlezen, tenzij je die in de instellingen van je telefoon hebt uitgezet. Op de iPhone krijgt het de advertentie-ID (IDFA) alleen als je tracking toestaat wanneer de app daarom vraagt. We geven het niet je naam of e-mailadres.
• Knoppen naar de appstores en de downloadpagina: de knoppen voor de App Store en Google Play op wdrobe.app lopen via onze downloadpagina op wdrobe.app/get, en gedeelde links naar outfits en kledingstukken sturen mensen daar ook naartoe. Als iemand op een telefoon of tablet van daaruit naar de App Store of Google Play gaat, doordat hij op een knop tikt of doordat de pagina de appstore voor hem opent, leggen we een onherkenbaar gemaakte (gehashte) vorm van zijn IP-adres vast, zijn land, de schermgrootte, taal en tijdzone, naar welke appstore hij ging, de pagina of campagne waar hij vandaan kwam, de eerste pagina van zijn bezoek en, als hij via een gedeelde outfit of een gedeeld item kwam, die link. Op Android leggen we ook het telefoonmodel en de Android-versie vast, en op iPhone en iPad de iOS-versie. Voor klikken op een computer en voor bezoekers die een anonimiseringsdienst zoals Tor gebruiken, leggen we dit niet vast; voor deze bezoekers stuurt de pagina deze gegevens helemaal niet. Deze gegevens worden na 180 dagen verwijderd.
• Google Analytics op wdrobe.app: elke pagina van wdrobe.app gebruikt Google Analytics, een dienst van Google. Het legt vast welke pagina's je opent, het pagina-adres (dat de code van een gedeelde link naar een outfit of item kan bevatten), waar je vandaan kwam, bijvoorbeeld Instagram, TikTok, Pinterest, een zoekmachine, een artikel of een gedeelde link, welke downloadknoppen je ziet en aantikt, naar welke appstore je gaat en of je op een knop tikte of de downloadpagina de appstore zelf opende. Bij artikelen legt het ook vast hoe lang en hoe ver je leest. Op elke pagina legt het ook vast op welke links, menu's, vragen en afbeeldingen je tikt, hoe ver je scrolt en welke delen van de pagina je ziet, dat je tekst hebt gekopieerd (nooit de tekst zelf), of het contactformulier is verstuurd en hoe snel de pagina laadt. Google ontvangt je IP-adres en browser- en apparaatgegevens. Google Analytics slaat eigen cookies op in je browser, zoals beschreven in het cookiebeleid.
• Cloudflare Web Analytics: wdrobe.app telt bezoeken ook met Cloudflare Web Analytics. Dat legt vast welke pagina's worden geopend, waar bezoekers vandaan komen, het land, het type apparaat en hoe snel pagina's laden. Het plaatst geen cookies en slaat niets op in je browser, en het identificeert je niet en volgt je niet naar andere sites.
• De eerste keer dat de app opent: bij elke nieuwe installatie, of je nu via de website kwam of niet, stuurt de app ons een willekeurige installatie-ID die hij zelf aanmaakt, of je een iPhone of een Android-telefoon gebruikt, de schermgrootte en pixeldichtheid, de taal, de tijdzone, het telefoonmodel en de systeemversie. We leggen een gehashte vorm vast van het IP-adres waarmee de app verbinding maakt en, als dat lukt, het bijbehorende land. We vergelijken dit met de bezoeken die op de downloadpagina zijn vastgelegd, om in te schatten of de installatie via de website kwam. Als we denken van wel, slaat de app die inschatting, met de pagina of campagne, op in je abonnementsrecord bij RevenueCat. Als je via een gedeelde outfit of een gedeeld item kwam, opent de app die voor je nadat je je hebt geregistreerd. Op Android stuurt de app later waar de installatie vandaan kwam, zoals gemeld via AppsFlyer en Google Play: de bron (bijvoorbeeld onze website, een advertentie of geen bron), en de campagne en pagina als die er waren. We bewaren dit bij hetzelfde record, alleen om te controleren hoe vaak onze inschatting over de website klopte. De app stuurt deze gegevens bij de eerste keer openen vanuit elk land, maar waar de downloadpagina niets vastlegt, is er niets om ze mee te vergelijken. De installatie-ID is niet aan je telefoon gekoppeld, en als je de app opnieuw installeert, wordt er een nieuwe aangemaakt. Deze gegevens worden na 180 dagen verwijderd.
• Gedeelde links en installaties: als je een outfit of item opent dat iemand op wdrobe.app heeft gedeeld en daarna Wdrobe installeert, proberen we die outfit of dat item voor je te openen nadat je je hebt geregistreerd of bent ingelogd. Op Android wordt de link aan Google Play doorgegeven als je naar de appstore gaat. De app leest hem de eerste keer dat hij opent uit Google Play, en alleen als Wdrobe minder dan een dag geleden is geïnstalleerd. De software van AppsFlyer in de app leest deze informatie van Google Play ook uit. Op de iPhone wordt de link opgeslagen bij het record van de downloadpagina dat hierboven is beschreven, en stuurt onze server hem terug naar de app als de server je eerste keer openen aan dat record kan koppelen. Dit is een zo goed mogelijke inschatting, en het werkt niet waar de downloadpagina niets vastlegt. De link wordt bij deze gegevens bewaard en na 180 dagen verwijderd. Als iemand een gedeelde link opent, verhogen we alleen de teller van die link met één; er wordt niets over de persoon die hem opende naar ons gestuurd.

Wat deze tools niet ontvangen: je foto's, je kleur- en lichaamsresultaten, het voorstel voor de kledingset dat in paragraaf 3 wordt beschreven, en je antwoorden over welke kleding je wilt zien, je leeftijdsgroep, stijlen en doelen.

9. Gegevens bewaren en verwijderen

We bewaren je gegevens zolang je account open is, tenzij je ze eerder verwijdert of deze paragraaf een kortere termijn noemt.

Eén item verwijderen: als je een foto, een kledingstuk, een outfit of een analyse verwijdert, verdwijnt het meteen uit de app, en werkt een link die je ernaar hebt gedeeld niet meer. De bestanden worden ongeveer 30 dagen later uit de opslag verwijderd. We bewaren ze zo lang, zodat ons team ook verwijderde content nog kan modereren. Twee soorten kopieën worden niet op deze manier verwijderd: de kleinere kopieën die voor afbeeldingen in meldingen zijn gemaakt (paragraaf 7), en de kopie die iemand anders heeft gemaakt als die persoon een van je kledingstukken bij zijn favorieten heeft opgeslagen. Als je een item uit je eigen favorieten verwijdert, wordt het verborgen, maar de kopieën van de afbeeldingen worden niet verwijderd.

Gesprekken met de AI-stylist: elk bericht wordt 90 dagen nadat het is geschreven verwijderd. Gesprekken die je ons vanuit oudere versies van de app stuurde, verwijderen we 90 dagen nadat je ze hebt gestuurd, of eerder als je ze in de app verwijdert.

Je account verwijderen: ga in de app naar Profiel, dan Instellingen, dan Profielinformatie. Je kunt Profielinformatie ook openen door op je profielfoto te tikken. Tik rechtsboven op het prullenbakicoon en daarna op Stuur Code. Voer de code in die we sturen naar het e-mailadres van je account en tik op Verifiëren. De verwijdering gaat meteen in en kan niet ongedaan worden gemaakt. Daarbij worden je foto's, pasbeelden, analyseresultaten, kledingfoto's, afbeeldingen van resultaatkaarten en de webkopieën daarvan verwijderd. Ook worden je naam, geboortedatum, geslacht, lichaamstype, kleding- en stijlvoorkeuren, opgeslagen steden, meldingstoken, apparaatnamen en apparaat-ID's, de notities van de AI-stylist, je gesprekken met de AI-stylist en de gesprekken die je ons stuurde, de IP-adressen bij het grootste deel van je accountactiviteit en je logboek van AI-verzoeken verwijderd. Je outfits verdwijnen uit Ontdekken en uit de app, en links die je hebt gedeeld werken niet meer. Als je de app niet kunt openen, schrijf dan vanaf het e-mailadres van je account naar info@anemotech.com. De volledige stappen staan op de pagina over het verwijderen van je Wdrobe-gegevens.

Wat we bewaren nadat je je account hebt verwijderd:

• Je e-mailadres en, als je met Apple inlogde, de identificatiecode die Apple ons gaf. We bewaren ze alleen om te voorkomen dat hetzelfde account opnieuw wordt aangemaakt.
• Het record van het gesloten account, zonder je naam of foto's. Daarin staan nog je gebruikersnaam, leeftijdsgroep, doelen, hoe je over Wdrobe hebt gehoord, het land van je appstore-account, je abonnementsstatus en of je een gratis proefperiode hebt gebruikt, de appversie en het platform waarmee je je registreerde, welke versie van de registratie je zag en hoe ver je daarin kwam, wanneer je de app voor het laatst opende, je aantal volgers en het aantal accounts dat je volgt, hoe je inlogde, en het Apple Search Ads-token en het antwoord van Apple uit paragraaf 8. We gebruiken deze gegevens voor statistieken. Je gebruikersnaam kan ook nog steeds verschijnen in de lijsten met volgers en gevolgde accounts van mensen die jij volgde of die jou volgden.
• De datums en tijdstippen van je bezoeken, en bij elke actie in het logboek van je appgebruik het soort actie, zoals kleding toevoegen, outfits maken en credits gebruiken. Het IP-adres en andere details worden uit het grootste deel ervan verwijderd, maar bij de gegevens over credits die je hebt gebruikt, blijft het IP-adres staan.
• Het installatierecord dat werd aangemaakt voordat je inlogde (paragraaf 1).
• Gegevens over likes, volgrelaties en aankopen, zodat tellingen en onze aankoopadministratie kloppen. Meldingen die anderen kregen over jouw likes en over het feit dat je hen volgde, zoals “Ada vindt je outfit leuk”, blijven in hun meldingenlijst staan, met je naam zoals die toen was.
• Outfitsuggesties die we voor je hebben gedaan, en je duim omhoog of omlaag daarbij. Een suggestie kan een korte notitie bevatten over waarvoor die bedoeld was: wat je in oudere versies van de app typte, of een korte samenvatting die de AI-stylist schreef.
• Supportverzoeken en berichten uit de supportchat, feedback die je stuurde, rapportages die je deed en wat je schreef bij het opzeggen van een abonnement in de app. Schrijf ons als je wilt dat we ze verwijderen.
• Gegevens over de herinneringen en aanbiedingen die we je stuurden, en of je ze hebt geopend.
• Kleding van anderen die je bij je favorieten hebt opgeslagen, met de kopieën van de afbeeldingen. Als iemand anders een van jouw kledingstukken bij zijn favorieten heeft opgeslagen, blijft de kopie van die persoon, met de foto's, ook bestaan.
• Kopieën van afbeeldingen die in meldingen zijn gebruikt, zoals beschreven in paragraaf 7.
• De kopieën van onze AI-instructies en de gegevens over beeldverzoeken uit paragraaf 2, die niet aan je account zijn gekoppeld. Oudere exemplaren kunnen de kledingstukken op een kledingfoto beschrijven of een link bevatten naar een foto die al is verwijderd.

De gegevens die worden vastgelegd als iemand de downloadpagina op wdrobe.app/get gebruikt, of als de app voor het eerst wordt geopend (paragraaf 8), zijn niet aan je account gekoppeld. Ze worden na 180 dagen verwijderd, of je je account nu verwijdert of niet.

Als je je account verwijdert, wordt niet verwijderd wat onze dienstverleners uit paragraaf 4 al hebben ontvangen, zoals RevenueCat, AppsFlyer, Firebase en Telegram. Zij bewaren het volgens hun eigen voorwaarden.

Apple en Google bewaren hun eigen aankoopgegevens volgens hun eigen beleid, en RevenueCat, dat onze abonnementen beheert, bewaart ook eigen gegevens. Als je je account verwijdert, wordt je abonnement niet opgezegd: zeg het op in de App Store of Google Play.

10. Waar je gegevens worden verwerkt

Onze servers en database draaien bij Railway in Amsterdam, Nederland. Je fotobestanden en gemaakte afbeeldingen worden opgeslagen bij Amazon Web Services in Stockholm, Zweden. Sommige kopieën die de AI-diensten van Google gebruiken, staan in Google Cloud. E-mail wordt verstuurd via Amazon Web Services in de Verenigde Staten. De meeste aanbieders uit paragraaf 4 zijn gevestigd in de Verenigde Staten en verwerken gegevens daar of in andere landen waar ze actief zijn. Als je Wdrobe gebruikt, worden je gegevens dus naar landen buiten Turkije doorgegeven.

11. Beveiliging

De app communiceert met onze servers via versleutelde verbindingen. Foto's in de app worden geladen via links die verlopen, behalve de afbeeldingen in meldingen die in paragraaf 7 zijn beschreven. Alleen teamleden met een account voor het beheerpaneel kunnen gebruikersgegevens zien, en sommige gegevens, zoals gesprekken met de AI-stylist, zijn beperkt tot de rollen eigenaar, beheerder en ontwikkelaar. Geen enkel systeem is volledig veilig, dus we kunnen niet garanderen dat gegevens altijd beschermd zijn tegen onbevoegde toegang.

12. Kinderen en tieners

Wdrobe is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13. Tijdens de registratie vragen we naar je leeftijdsgroep, en er is geen optie voor mensen jonger dan 13. Als we ontdekken dat een kind jonger dan 13 een account heeft, verwijderen we dat account.

Mensen van 13 tot en met 17 jaar kunnen Wdrobe gebruiken, ook de stappen met de selfie en de foto van je hele lichaam, en dit beleid geldt voor hen op dezelfde manier. Als je tijdens de registratie de leeftijdsgroep 13-17 kiest, vraagt de app je te bevestigen dat je minstens 13 bent en dat een ouder of voogd ermee heeft ingestemd dat je Wdrobe gebruikt. Zonder die bevestiging kun je met die leeftijdsgroep niet verder. Sommige landen hanteren een hogere leeftijd om zelf toestemming te mogen geven; in de EU kan die oplopen tot 16 jaar.

13. Je rechten

De meeste van je gegevens kun je in de app bekijken en wijzigen, en daar kun je ook losse items of je hele account verwijderen. Op grond van artikel 11 van de Turkse Wet nr. 6698 op de bescherming van persoonsgegevens (KVKK) en, waar die van toepassing is, de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU (AVG/GDPR) kun je ons ook vragen om:

• je te laten weten of we gegevens over je hebben en je een kopie te geven
• onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
• je gegevens te verwijderen
• een bepaald gebruik van je gegevens te stoppen of te beperken
• je te vertellen met welke bedrijven we ze hebben gedeeld
• je bezwaar te beoordelen tegen een uitkomst over jou die alleen via geautomatiseerde analyse tot stand is gekomen en in je nadeel werkt
• je de gegevens die je hebt verstrekt te geven in een formaat dat je naar een andere dienst kunt meenemen

Schrijf vanaf het e-mailadres van je account naar info@anemotech.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming waar je woont. In Turkije is dat de Autoriteit voor de Bescherming van Persoonsgegevens (KVKK).

14. De website wdrobe.app

Je kunt wdrobe.app lezen zonder account. De site gebruikt op elke pagina Google Analytics en Cloudflare Web Analytics en legt vast wanneer er op de knoppen naar de appstores wordt getikt, zoals beschreven in paragraaf 8. Advertentietools worden niet gebruikt. De eerste pagina van je bezoek wordt in je browser opgeslagen, zoals beschreven in het cookiebeleid.

Lettertypen en afbeeldingen: om de lettertypen en een deel van de afbeeldingen te tonen, laadt de site bestanden van Google Fonts (Google), Fontshare (Indian Type Foundry) en Unsplash. Als een pagina opent, maakt je browser verbinding met hun servers, die je IP-adres en browsergegevens ontvangen.

Serverlogs: zoals bij elke website ontvangen de servers die wdrobe.app aan je browser leveren je IP-adres, browsergegevens en de pagina die je opvroeg. Ze gebruiken dit om de pagina aan je te leveren en de site veilig te houden.

Berichten die je ons stuurt: als je ons schrijft, gebruiken we je bericht en je e-mailadres om je te antwoorden. Als je het contactformulier op wdrobe.app gebruikt, bewaren we ook je naam, het bedrijf en het onderwerp die je invult, de pagina en de taal van de site van waaruit je schreef, je land en je IP-adres. We gebruiken het IP-adres alleen om te beperken hoeveel berichten er vanaf één verbinding kunnen worden verstuurd. Ons team krijgt via Telegram een melding van elk nieuw bericht (paragraaf 4). Schrijf ons als je wilt dat we je bericht verwijderen.

15. Wijzigingen in dit beleid

Als we dit beleid wijzigen, passen we de datum op deze pagina aan. Als een wijziging gevolgen heeft voor hoe we je foto's gebruiken of wie je gegevens ontvangt, laten we je dat ook in de app of per e-mail weten.

16. Contact

Voor vragen over dit beleid of over je gegevens:

• Bedrijfsnaam: ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
• Adres: Kolektif House, Esentepe Mahallesi, Talatpaşa Caddesi No: 5/1, Levent, Esentepe, İstanbul, Turkey
• E-mail: info@anemotech.com